Robert Reffkin yakin akan hal itu Kompas dan agennya memiliki apa yang diperlukan untuk terus tumbuh dan berhasil dalam perubahan lingkungan real estate.
“Di pasar yang sedang melemah, agen dan pialang terbaik mendapatkan pangsa pasar,” Reffkin, CEO Compass, mengatakan kepada investor dan analis selama panggilan pendapatan kuartal pertama tahun 2024 perusahaannya pada Rabu malam. “Kami adalah perusahaan agen top.”
Dari tahun ke tahun, Kompas memperoleh 26 basis poin pangsa pasar, sehingga total pangsa penjualan rumah pada Q1 2024 menjadi 4,76%.
Selain perolehan pangsa pasar Compass, perusahaan ini juga mencatat peningkatan pendapatan tahunan sebesar 10% menjadi $1,05 miliar. Para eksekutif mengaitkan hal ini dengan peningkatan tahunan sebesar 7,1% dalam jumlah transaksi yang diselesaikan oleh agen Kompas, yang mencapai 38.449 sisi dengan volume $40,1 miliar.
Meskipun terjadi peningkatan, Compass masih mencatat kerugian bersih sebesar $133 juta pada kuartal tersebut. Angka tersebut merupakan peningkatan dari kerugian bersih sebesar $150,2 juta yang dilaporkan pada Q1 tahun 2023. Namun, para eksekutif Compass tidak tergoyahkan oleh berita ini karena perusahaan sekali lagi menyelesaikan arus kas bebas pada kuartal tersebut dengan positif sebesar $5,9 juta, dibandingkan dengan arus kas bebas pada Q1 tahun 2023. kerugian aliran sebesar $59 juta.
Reffkin mencatat bahwa perusahaan berada di jalur yang tepat untuk mempertahankan arus kas bebas yang positif sepanjang sisa tahun 2024.
“Kami telah menurunkan biaya dan terus meningkatkan jumlah agen dan keunggulan inventaris kami,” kata Reffkin. “Pasar pasti akan kembali, dan ketika Federal Reserve menurunkan suku bunga, kami akan berada dalam posisi untuk berkembang.”
Selain itu, Reffkin yakin bahwa Compass akan memenuhi tujuan positif arus kas bebasnya bahkan setelah melakukan pembayaran pertama pada perjanjian penyelesaian gugatan komisi pada akhir tahun ini.
Perjanjian penyelesaian ini tentu saja menjadi topik hangat selama laporan pendapatan Q1 pada Rabu malam, namun Reffkin meyakinkan investor dan analis bahwa dia tidak yakin penyelesaian atau perubahan dalam industri akan berdampak besar pada Compass.
Keyakinan Reffkin datang dari apa yang disebutnya “lima fakta”. Pertama, lebih banyak pembeli yang menggunakan agen pada tahun 2023 dibandingkan pada tahun 2003. Kedua, perjanjian pembeli bukanlah hal baru. Ketiga, agen Compass menggandakan pelatihan untuk membantu mereka mengomunikasikan proposisi nilai mereka dengan lebih baik.
Selain itu, data dari Tren Nyata menunjukkan bahwa rata-rata komisi sebenarnya meningkat pada tahun 2023 menjadi 5,5%, naik dari 5,1% pada tahun 2003. Terakhir, Reffkin mencatat bahwa sejak putusan juri Sitzer/Burnett dan pengumuman Asosiasi Nasional Realtors perjanjian penyelesaian gugatan komisi nasional pada bulan Maret, industri belum melihat adanya perubahan cepat dalam perilaku konsumen.
“Kami meninjau data MLS di pasar yang menghasilkan sebagian besar pendapatan kami sejak pengumuman penyelesaian NAR pada 15 Maret,” kata Reffkin. “Kami menemukan bahwa lebih dari 99% listing baru di bulan Maret menyertakan penawaran untuk membayar agen pembeli. Selain itu, lebih dari 96% listingan menyertakan penawaran sebesar 2% atau lebih, dan lebih dari 67% menawarkan untuk membayar 2,5% atau lebih. Kami tidak mendengar dari agen bahwa angka-angka ini menurun.”
Selain percaya pada kemampuan perusahaannya untuk menavigasi perubahan, Reffkin juga mengatakan kepada investor dan analis bahwa dia yakin perubahan praktik bisnis yang diuraikan dalam perjanjian penyelesaian NAR akan berdampak kecil pada agen profesional dan penuh waktu.
Ia berharap konsumen akan terus menggunakan agen untuk membantu transaksi real estat mereka dan mereka akan terus bersedia membayar untuk mendapatkan nilai, sehingga peran agen real estat yang berkualitas tidak tergeser. Reffkin menambahkan bahwa dia juga yakin agen harus menjual proposisi nilai perusahaan pialangnya kepada calon klien jika mereka ingin mendapatkan bisnisnya.
“Kompas memiliki proposisi nilai terbaik bagi pembeli dibandingkan perusahaan pialang mana pun,” kata Reffkin. “Misalnya, Compass memiliki akses ke produk eksklusif di luar pasar melalui Compass Private Exclusives dan Coming Soon, yang sangat penting dalam lingkungan dengan persediaan rendah.”
Reffkin juga melihat portal klien Compass yang segera diluncurkan sebagai nilai tambah lain yang diberikan kepada konsumen dan agen. Melalui portal klien, pembeli dan penjual rumah akan dapat melacak dan melihat semua yang dilakukan agen mereka, termasuk menyiapkan analisis pasar komparatif, menjadwalkan tur, berkoordinasi dengan pengawas rumah, dan bernegosiasi dengan agen listing.
“Masalah yang dipecahkan oleh platform ini adalah bahwa para agen terlalu bagus dalam pekerjaannya. Mereka menyembunyikan klien dari rasa sakit mereka karena mereka berusaha untuk tidak membuat klien stres – ada banyak hal yang terjadi,” kata Reffkin. “Ini akan mengambil sebagian besar acara tersebut dan menempatkannya di dasbor klien yang indah yang hampir seperti tanda terima visual atas semua yang telah dilakukan agen untuk mereka.”
Meskipun para eksekutif Compass mengakui tantangan yang dihadapi industri saat ini, mereka tetap optimis terhadap masa depan perusahaan.
“Dengan asumsi kami terus menambah agen bersih setiap tahunnya, mempertahankan atau sedikit meningkatkan perekonomian agen kami, dan mempertahankan $600 juta atau penghematan biaya tahunan dengan pertumbuhan inflasi minimal sebesar 3% hingga 4% pada tahun 2025 dan seterusnya, kami yakin hal tersebut akan menghasilkan ratusan jutaan dolar dalam EBITDA yang disesuaikan dan arus kas bebas seiring pemulihan pasar ke tingkat penjualan rumah pertengahan siklus yang lebih normal yaitu 5,4 juta hingga 5,6 juta rumah pada tahun 2026,” kata Reffkin.