Untuk Nykia Wright, CEO Asosiasi Realtors Nasional2025 adalah tahun untuk mengubah NAR menjadi asosiasi perdagangan untuk masa depan sambil membangun kembali hubungan dengan para anggotanya.
“NAR benar-benar fokus pada pembangunan kembali asosiasi untuk hari ini dan besok,” Wright mengatakan kepada anggota NAR yang berkumpul di Boston hari Senin untuk pertemuan dewan direksi kelompok perdagangan pada akhir konferensi NAR NXT. “Satu hal yang pasti, industri ini sedang berubah dan kita harus memimpin dan ikut berubah.”
Menurut Wright, sebagian besar pembenahan NAR akan mencakup fokus pada pendefinisian ulang pengalaman anggota. Untuk membangun kembali hubungan ini dan berupaya mendefinisikan kembali pengalaman anggota, Wright mengatakan NAR akan berkonsultasi dengan survei dan kelompok fokus yang dilakukan di NAR NXT.
“Melalui penggunaan survei-survei tersebut, kami akan memahami lebih banyak tentang apa yang dibutuhkan masyarakat di lapangan, dan menemui mereka di mana pun mereka berada dan mengatur diri kami sesuai dengan kebutuhan tersebut,” kata Wright. “Tentu saja, kita perlu mendefinisikan kembali hubungan kita dengan broker – besar dan kecil, publik dan swasta.”
Wright juga mengatakan kepada hadirin bahwa dia akan segera mengumumkan perekrutan seorang penasihat khusus, yang menurutnya akan membantunya “meningkatkan kecepatan dan menambah bahan bakar roket untuk berkeliling negara guna membangun kembali hubungan tersebut.”
Salah satu pemicu keinginan Wright untuk membangun kembali hubungan dengan para anggota berasal dari “kegaduhan” baru-baru ini yang menentang perjanjian keanggotaan tiga arah di antara asosiasi Realtor lokal, negara bagian, dan nasional.
“Kami di sini untuk memastikan bahwa keributan tersebut mereda,” katanya, “karena tugas kami adalah memastikan bahwa masyarakat memahami apa yang terjadi di tingkat lokal, tingkat negara bagian, tingkat nasional, dan benar-benar memastikan bahwa masyarakat memahaminya. bahwa tidak ada kanibalisasi layanan, namun mereka benar-benar bekerja sama untuk membuat semuanya berjalan lancar.”
Kegaduhan yang dirujuk Wright juga mencakup dua tuntutan hukum antimonopoli (Hardy dan Muhammad) yang diajukan oleh pialang dan sedang mencari status class action. Gugatan tersebut menuduh bahwa persyaratan bagi semua Realtors dan broker untuk menjadi anggota NAR, asosiasi Realtor negara bagian mereka dan dewan Realtors lokal merupakan pelanggaran antimonopoli.
Selain setelan ini, Asosiasi Realtors Alabama mengirim surat kepada NAR memintanya untuk mengakhiri perjanjian tiga arah.
Meskipun Wright tidak menawarkan diskusi lebih lanjut mengenai perjanjian tiga pihak tersebut, dia menyebutkan bahwa NAR sedang berupaya membangun kembali hubungannya dengan “organisasi mitra.”
“Ini adalah ekosistem yang sangat, sangat besar dalam real estate perumahan dan komersial, dan ada banyak orang dalam organisasi yang melakukan banyak hal lebih baik daripada asosiasi,” kata Wright. “Kami ingin mengakui hal itu dan memanfaatkannya.”
Seperti presiden NAR Kevin Sears, Wright juga mengakui bahwa anggaran NAR akan lebih ketat di masa depan jika perjanjian penyelesaian gugatan komisi disetujui akhir bulan ini. Oleh karena itu, katanya, kelompok perdagangan tersebut sedang mempertimbangkan “reposisi” beberapa dari 300 orang stafnya untuk memenuhi “kebutuhan yang terus meningkat” dari asosiasi tersebut.
Selain itu, Wright mengatakan dia ingin mengubah diskusi seputar ukuran kepemimpinan NAR – yang mencakup dewan direksi yang terdiri dari hampir 1.000 anggota – untuk fokus pada “efektivitas” kelompok tersebut.
“Ini adalah sumpah implisit dan eksplisit kami kepada Anda semua bahwa kami akan terus melakukan hal tersebut, sehingga kami dapat memastikan bahwa orang-orang di seluruh negeri – konsumen, Realtors, dan agen – memahami tujuan kami, dan memastikan bahwa orang-orang tidak berdiskusi. narasi negatif tentang kami,” kata Wright.
Sebagai bagian dari upaya ini, Wright menyoroti bahwa NAR baru-baru ini telah merekrut chief human resource officer pertamanya. Mereka juga telah mendatangkan firma hukum yang berbasis di Washington, DC untuk menyelesaikan penilaian risiko terhadap kebijakan NAR saat ini untuk menentukan apakah ada kebijakan yang menimbulkan risiko hukum di masa depan.
“Baru-baru ini kami telah mengambil setiap lemparan yang ada dan kami belum memenangkan pertandingan tersebut,” kata Wright. “Apa yang ingin kami lakukan adalah melihat ke luar dan melihat apa saja risiko-risiko tersebut, dan memahami bagaimana kami dapat mengelola dengan lebih baik dan tidak terjebak dalam dunia antimonopoli lagi.”
Kelompok perdagangan tersebut memperkirakan akan mendapatkan temuannya dalam dua bulan ke depan. Mereka berencana untuk menggunakan informasi ini untuk membantu badan pengaturnya memahami apa yang perlu dilakukan di masa depan untuk menghindari litigasi lebih lanjut atas peraturannya.
Ketika NAR dan industri real estat pada umumnya berupaya untuk melampaui tahun lalu, yang menurut Wright dipenuhi dengan “cegukan,” dia meminta dewan direksi dan anggota NAR untuk membantu menyebarkan panduan konsumen yang menjelaskan persyaratan penyelesaian NAR dan bisnis terkait. perubahan praktik.
“Tidak hanya penting bagi masyarakat untuk memahami apa hasil dari penyelesaian tersebut, tetapi juga ketika kita duduk di seberangnya Depkehtampaknya mereka secara implisit mendakwa kami karena tidak mengedukasi konsumen,” kata Wright. “Jadi, selama Anda semua bisa terus membagikan panduan tersebut, kami tidak ingin berhadapan dengan pemerintah dengan tuduhan seperti itu di masa depan, meskipun secara internal kami tahu apa yang kami lakukan setiap hari. ”
Pidato Wright di NAR NXT disampaikan kurang lebih setahun setelah peringatan satu tahunnya di asosiasi perdagangan. Dia diangkat sebagai CEO sementara pada awal November 2023 setelah pengunduran diri CEO lama Bob Goldberg. NAR meresmikan hubungan dengan Wright pada bulan Agustus, menunjuknya sebagai CEO permanen grup perdagangan tersebut.