Pelatihan resolusi konflik memiliki nama lain tergantung pada program gelar dan konsentrasi yang dikejar. Program gelar juga diidentifikasi dengan nama seperti pelatihan negosiasi, studi perdamaian, penyelesaian sengketa, rekonsiliasi, dan mediasi konflik. Hal ini mungkin juga tergantung pada apakah seseorang sedang mengejar gelar dari sekolah bisnis, sekolah hukum, departemen hubungan internasional, departemen ilmu politik, atau gelar kebijakan publik atau program lainnya. Hal ini juga menentukan jenis kursus yang mungkin diperlukan untuk menyelesaikan persyaratan kurikulum.
Meskipun konflik adalah fakta kehidupan, konflik tidak harus selalu berdampak negatif. Konflik, jika ditangani dengan terampil, dapat menghasilkan produktivitas, inovasi, dan pertumbuhan. Hal ini khususnya terjadi dalam negosiasi bisnis dan sosial. Misalnya jika seseorang menjadi mediator dalam pengadaan dan negosiasi kontrak, seseorang dapat membantu perusahaan mencapai kesepakatan terbaik dengan harga terbaik.
Secara keseluruhan, pelatihan resolusi konflik cenderung interdisipliner dengan kursus wajib dari berbagai departemen yang mencakup etika, psikologi, konseling, kebijakan, pengembangan organisasi, sosiologi, komunikasi interpersonal, komunikasi lintas budaya, kepemimpinan dan manajemen, serta pemecahan masalah hukum dan hukum. Hal ini tentu saja akan berbeda-beda di setiap program, namun program gelar kemungkinan besar akan didasarkan pada beberapa disiplin ilmu. Selain itu, kursus kursus dapat menjadi bagian dari program dan dapat mencakup teori Konflik, Teori Negosiasi, Desain Sistem Sengketa, dan Alternatif Penyelesaian Sengketa.
Tujuan dari program ini mungkin berbeda-beda, namun dapat mencakup pemahaman berikut ini: Strategi Pengelolaan Konflik, Gaya Konflik, Pengelolaan Perilaku Negatif, Model Pengelolaan Konflik, Pengelolaan Perselisihan, Gaya Konflik, Pengelolaan Permusuhan dan Agresi, dan Menyeimbangkan Ketegasan dan Empati. beberapa daerah. Keterampilan ini memerlukan pendekatan teoretis dan praktis dalam manajemen konflik, dan kelas dapat menggunakan pemodelan, permainan peran, klinik keterampilan langsung, magang atau praktikum, serta pemeriksaan studi kasus autentik.
Siswa memperoleh keterampilan dalam komunikasi antar budaya, pembinaan, perencanaan penyelesaian perselisihan, pendekatan alternatif untuk penyelesaian perselisihan, analisis kebutuhan, evaluasi program, fasilitasi, negosiasi, dan mediasi. Apa yang dapat saya lakukan dengan pelatihan resolusi konflik?
Bergantung pada pelatihan dan kredensial seseorang sebelumnya, Biro Statistik Tenaga Kerja Amerika Serikat menyarankan bahwa beberapa jabatan termasuk arbiter, mediator, konsiliator, hakim, hakim, dan Pekerja Kehakiman lainnya. Gelar-gelar ini tentu saja mengasumsikan bahwa seseorang mempunyai pelatihan di bidang hukum dan urusan hukum. Bagi para profesional yang bekerja di lingkungan internasional seperti Dinas Luar Negeri, Perserikatan Bangsa-Bangsa, Palang Merah, dan organisasi non-pemerintah (LSM) lainnya, mereka mungkin bekerja di zona konflik dan pengembangan kebijakan sebagai bagian dari tanggung jawab profesional mereka.
Siswa resolusi konflik dan mediasi berasal dari berbagai bidang yang meliputi: manajemen sumber daya manusia, pendidikan, kepemimpinan bisnis, manajemen proyek, penegakan hukum, layanan sosial, pengacara, pemerintahan, perawatan kesehatan, manajemen nirlaba dan banyak lagi. Dengan kata lain, bidang apa pun yang melibatkan interaksi manusia, dan yang mungkin memerlukan teknik mediasi atau penyelesaian sengketa akan mendapat manfaat dari kursus dalam disiplin ini. Sejauh tingkat pendapatan melalui pelatihan resolusi konflik, hal ini akan bervariasi berdasarkan semua faktor yang disebutkan di atas. Misalnya jika seseorang sudah menjadi pengacara, kemungkinan besar penghasilannya akan didasarkan pada hal tersebut, sedangkan jika seseorang telah dilatih sebagai konselor, maka penghasilannya juga akan berdasarkan hal tersebut. Namun, ini merupakan tambahan yang berguna untuk dimiliki seseorang dalam curriculum vitae mereka.