KEMBALI/maks Para eksekutif tidak segan-segan mengakui ketidakpastian yang saat ini melanda industri real estate selama panggilan pendapatan kuartal pertama tahun 2024 perusahaan dengan analis dan investor pada Jumat pagi.
Namun terlepas dari ketidakpastian dan perubahan praktik bisnis yang akan segera diterapkan seperti yang diuraikan dalam dokumen ini Asosiasi Nasional Realtors (NAR) perjanjian penyelesaian gugatan komisi, para pemimpin RE/MAX yakin akan kemampuan broker untuk berhasil dalam lingkungan yang berubah ini.
“Meskipun saat ini terdapat banyak faktor yang mempengaruhi pasar real estate, ada satu hal yang tetap konstan: agen RE/MAX memanfaatkan keterampilan, pengalaman, dan keunggulan kompetitif mereka untuk melayani sebanyak mungkin pelanggan,” kata Erik Carlson, yang ditunjuk sebagai CEO perusahaan pada bulan November.
“Perbedaan utama antara model bisnis kami dan banyak perusahaan sejenis adalah bahwa model kami memberikan insentif kepada agen untuk membantu pembeli dan penjual mencapai tujuan perumahan mereka, sementara beberapa model lain memberikan insentif kepada agen mereka untuk merekrut agen lain, yang banyak di antaranya tidak produktif. .”
Carlson mengutip RealTrends Terverifikasi data untuk menggambarkan betapa produktifnya agen RE/MAX. Ia mencatat rata-rata agen RE/MAX menutup 11,8 sisi transaksi pada tahun 2023, lebih dari dua kali lipat rata-rata agen lainnya. Jika perusahaan berharap untuk terus tumbuh, agennya harus tetap produktif, karena hasil keuangan RE/MAX untuk kuartal pertama menunjukkan bahwa mereka masih kesulitan dalam menghitung jumlah agen.
Dari tahun ke tahun, jumlah agen RE/MAX pada Q1 2024 turun 0,2% menjadi 143,287 agen. Penurunan jumlah agen di AS sebesar 6,1% secara tahunan — menjadi 53.919 agen — merupakan kontributor terbesar terhadap penurunan ini, namun penurunan ini sebagian diimbangi oleh peningkatan jumlah agen di luar AS dan Kanada sebesar 5,5% menjadi 64.322 agen.
Amy Lessinger, presiden RE/MAX yang baru diangkat, menghubungkan setidaknya beberapa penurunan jumlah agen domestik dengan kontraksi industri secara keseluruhan.
“Kami telah melihat hal ini secara historis dan kami tidak kebal, namun menurut saya apa yang kami harapkan di masa depan adalah bahwa profesionalisme dan kemampuan untuk melakukan navigasi, mengingat perubahan industri, akan menjadi lebih penting,” kata Lessinger, “dan seterusnya. kami merasa berada dalam posisi yang tepat untuk menjaring agen-agen yang benar-benar membutuhkan dukungan selama masa ini dan yang benar-benar perlu meningkatkan keahlian mereka, karena kami siap dengan semua yang mereka butuhkan untuk sukses.”
Karri Callahan, chief financial officer RE/MAX, juga mencatat bahwa perusahaan memperkirakan jumlah agen mungkin akan turun lebih jauh pada Q2 2024, dengan kisaran -1,5% hingga +1,5% untuk perubahan jumlah agen setahun penuh.
Selain penurunan jumlah agen, RE/MAX melaporkan penurunan pendapatan tahunan sebesar 8,3% menjadi $78,3 juta dan kerugian bersih sebesar $3,4 juta pada Q1 2024, dibandingkan dengan kerugian bersih sebesar $0,7 juta pada Q1 2023. Perusahaan menghubungkan hal ini dengan kerugian bersih sebesar $0,7 juta pada Q1 2023. menolak pengurangan pendapatan dari konvensi agen tahunan RE/MAX, yang menurut para eksekutif disebabkan karena mengadakan acara yang lebih kecil dan menyusutnya jumlah agen di AS.
Sebagian besar panggilan pendapatan ditujukan untuk membahas perjanjian penyelesaian NAR dan apa yang dilakukan RE/MAX untuk membantu agennya menavigasi perubahan praktik bisnis yang diuraikan.
Carlson mencatat bahwa dalam beberapa jam setelah berita penyelesaian, Lessinger mengadakan sesi informasi dengan pialang dan agen perusahaan.
“Dengan sejarah selama 51 tahun, kami berada di garda depan dalam banyak perubahan mendadak dalam industri kami, dan kebijaksanaan yang datang dari pengalaman terus memberikan manfaat bagi kami,” kata Carlson. “Pendidikan dan penjangkauan, dua kekuatan inti RE/MAX lainnya, merupakan prioritas utama kami setelah pengumuman NAR.”
Disampaikan Carlson, RE/MAX saat ini fokus pada pengembangan materi pelatihan dan pendidikan bagi afiliasinya, sehingga tidak hanya siap menghadapi perubahan tersebut tetapi juga siap menjawab pertanyaan konsumen. Materi pelatihan ini menyoroti empat hal yang menurut RE/MAX harus menjadi fokus para agen dan broker saat ini.
Yang pertama adalah bahwa agen RE/MAX harus “menjalankan bisnis mereka dengan rasa aman karena dibebaskan dan dilindungi dari tanggung jawab terkait dengan tuntutan hukum industri ini,” karena perjanjian penyelesaian RE/MAX, yang akan mendapat persetujuan akhir pada Kamis depan, melindungi mereka.
Para eksekutif juga menyarankan agar agen dan broker bersiap menghadapi perubahan praktik bisnis yang diuraikan dalam perjanjian NAR, dan bahwa mereka harus berbicara kepada klien mereka dengan “cara yang jelas dan transparan mengenai nilai yang mereka berikan dan bagaimana mereka diberi kompensasi.” Terakhir, RE/MAX menyarankan para agen untuk selalu mengetahui perkembangan industri yang sedang berlangsung.
“Persyaratan penyelesaian NAR yang diusulkan akan mengubah beberapa aspek bisnis, namun agen RE/MAX memiliki posisi yang baik untuk menavigasi perubahan ini dan kami akan membantu membimbing mereka seiring dengan perkembangannya,” kata Carlson. “Mengingat pengalaman luas dalam jaringan kami, afiliasi kami dapat bersandar dan belajar dari komunitas RE/MAX — itulah kekuatan jaringan yang dibangun dengan agen produktif dan penuh waktu.”
Ke depan, meskipun para eksekutif RE/MAX mencatat bahwa masih banyak pertanyaan yang belum terjawab dan hanya waktu yang dapat menentukan bagaimana tepatnya perjanjian penyelesaian NAR akan berdampak pada industri, perusahaan tersebut tetap mendukung nilai agen pembeli.
“Kami terus tetap teguh dalam mendukung agen pembeli dan kompensasi pialang pembeli, dengan menekankan keuntungan signifikan jika pembeli dan penjual diwakili oleh profesional real estat berpengalaman yang dapat dipercaya,” kata Carlson. “Agen-agen terampil ini memastikan bahwa konsumen menerima bimbingan dan advokasi saat menavigasi kompleksitas transaksi pembelian dan penjualan rumah. Representasi ini secara umum mendorong hasil dan pengalaman yang lebih baik bagi konsumen yang terlibat.”