Dalam enam bulan sejak berita itu Asosiasi Realtors Nasional' (NAR) penyelesaian gugatan komisi nasional gagal, sikap agen terhadap perubahan praktik bisnis yang diperlukan penyelesaian hanya sedikit membaik. Hal ini berdasarkan sebuah penelitian yang diterbitkan awal pekan ini oleh perusahaan teknologi real estate Cerdik Real Estat.
Clever mensurvei 516 agen real estat pada akhir Agustus dan awal September, setelah perubahan tersebut diterapkan pada 17 Agustus. Hasilnya menunjukkan bahwa 64% agen saat ini menentang perubahan struktur komisi yang diamanatkan dalam perjanjian penyelesaian, turun dari 70% pada tahun lalu. Survei Clever sebelumnya dilakukan pada April 2024.
Selain itu, jumlah agen yang percaya penyelesaian ini akan merugikan pembeli rumah pertama kali telah turun sebesar 12 poin persentase sejak bulan April menjadi 76% agen. Jumlah responden yang meyakini perubahan ini akan menyebabkan agen meninggalkan industri juga mengalami penurunan, turun sebesar 9 poin persentase menjadi 86% dari total agen yang disurvei.
Meskipun ada perbaikan dalam sentimen agen, 72% agen melaporkan bahwa mereka merasa penyelesaian ini akan berdampak negatif pada industri, sementara 20% mengantisipasi dampak positif. Selain itu, 48% agen mengatakan pandangan mereka secara keseluruhan terhadap karir real estat mereka menjadi lebih pesimistis sejak perubahan praktik bisnis diberlakukan pada pertengahan Agustus, dibandingkan dengan 16% yang melaporkan merasa lebih optimis.
Mayoritas agen (60%) juga melaporkan bahwa mereka tidak suka karena mereka tidak bisa lagi mengiklankan tawaran kompensasi agen pembeli di MLS, sementara 20% menyukai perubahan tersebut. Demikian pula, 59% agen tidak menyukai biaya komisi yang dialihkan langsung ke pembeli, dibandingkan dengan 19% agen yang memandang positif perubahan ini.
Perubahan besar lainnya dalam penyelesaian ini adalah mengharuskan agen untuk menandatangani perjanjian perwakilan pembeli sebelum membawa klien dalam tur keliling rumah. Berbeda dengan penghapusan tawaran kompensasi dari MLS, 57% agen yang disurvei menyukai perjanjian agen pembeli yang ditandatangani sejak awal hubungan mereka dengan klien.
Sebelum aturan ini diterapkan, hanya 14% agen yang melaporkan bahwa klien segera menandatangani perjanjian perwakilan pembeli. Sebanyak 42% lainnya mengatakan mereka tidak meminta klien menandatangani perjanjian sampai penawaran dibuat atau akan diserahkan.
Survei Clever juga mencakup tanggapan dari 1.000 pemilik rumah saat ini dan calon pembeli. Meskipun pembeli harus menandatangani perjanjian ini sebelum melakukan tur rumah pertama mereka, 71% pembeli potensial yang disurvei melaporkan melakukan tur properti dengan agen tanpa terlebih dahulu menandatangani perjanjian agen pembeli.
Dalam hal tingkat komisi, agen pencatatan mengatakan mereka berharap penjual mereka menawarkan rata-rata 2,6% kompensasi agen pembeli, turun 0,13% dari rata-rata sebelum praktik bisnis berubah.
Di sisi pembelian, agen juga tampaknya menerima tarif komisi yang lebih rendah, dengan 55% responden melaporkan bahwa 2% merupakan tarif terendah yang akan mereka terima. Namun agen pembeli juga mengatakan bahwa mereka akan menerima komisi yang lebih rendah dari rata-rata jika pemilik rumah memiliki beberapa properti untuk dijual (47%), pemilik rumah juga berencana untuk membeli dengan properti tersebut (47%), atau terdapat persaingan yang tinggi untuk mendapatkan klien (44 %).
Alasan paling umum mengapa agen menuntut komisi yang lebih tinggi adalah jika penjual menginginkan paket pemasaran premium (52%), jika penjual memiliki ekspektasi yang tidak realistis (45%), atau jika propertinya jauh atau tidak nyaman (41%) . Secara keseluruhan, agen pencatatan yang disurvei berencana untuk meminta komisi rata-rata sebesar 2,78% di dunia penyelesaian pasca-NAR, sejalan dengan rata-rata 2,81% sebelum perubahan penyelesaian mulai berlaku.
Selain mempertimbangkan komisi yang lebih rendah, sebagian besar agen (83%) juga terbuka untuk bereksperimen dengan strategi bisnis baru di dunia pasca-penyelesaian, dengan strategi yang paling umum adalah menggunakan perjanjian jangka pendek untuk pembeli (43%). Strategi populer lainnya termasuk memberikan rincian biaya untuk klien (42%) dan menyesuaikan struktur komisi mereka (40%).
Meskipun komisi mungkin akan turun, 90% agen yang disurvei mengatakan mereka akan tetap terbuka untuk bekerja sama dengan pembeli di masa mendatang, namun 36% mengatakan bahwa mereka sekarang cenderung tidak bekerja dengan pembeli dibandingkan sebelumnya.
Meskipun mereka bersedia bekerja sama dengan pembeli, sebagian besar agen mempunyai kekhawatiran tentang bagaimana perubahan praktik bisnis akan berdampak pada kemungkinan pembeli menggunakan agen pembeli. Sekitar dua pertiga mengatakan mereka yakin penyelesaian ini akan menyebabkan pembeli menjadi lebih ragu untuk menggunakan agen.
Namun kekhawatiran agen mungkin tidak beralasan karena 71% pembeli potensial melaporkan bahwa mereka masih berencana menggunakan agen untuk membeli rumah. Namun, 49% calon pembeli yang disurvei mengatakan bahwa harus mengetahui kompensasi yang diberikan agen pembeli mereka — bahkan jika penjual bersedia menanggungnya — akan menurunkan kemungkinan mereka benar-benar membeli rumah.
Selain itu, 66% pembeli mengatakan mereka akan mengubah strategi pembelian rumah jika mereka harus membayar sendiri komisi agen. Jumlah yang kurang lebih sama melaporkan bahwa mereka mempertimbangkan alternatif terhadap agen pembeli tradisional, seperti platform online atau broker diskon.
Bahkan dengan kekhawatiran ini, 53% pembeli masa depan yang disurvei mengatakan mereka mendukung perubahan praktik bisnis, sementara 67% pemilik rumah saat ini mengatakan mereka mendukung perubahan tersebut. Hal ini sejalan dengan 68% penjual yang mengatakan mereka yakin struktur komisi sebelumnya tidak adil. Selain itu, 66% pemilik rumah yang mengatakan bahwa mereka berniat menjual pada tahun depan lebih cenderung menjual sekarang karena jelas bahwa mereka tidak berkewajiban membayar perwakilan pembeli.