Pemberi layanan hipotek Bintang Bangsamelakukan bisnis sebagai Tuan Cooperdiharapkan menyelesaikan gugatan dengan vendor pemrosesan pembayaran elektronik Pembayaran ACI yang terkait dengan dugaan kerugian akibat pembayaran hipotek tidak sah yang dikenakan pada nasabah Tn. Cooper tiga tahun lalu.
Pemberitahuan penyelesaian diajukan pada tanggal 30 Agustus di pengadilan distrik AS di Texas. Tn. Cooper memberi tahu pengadilan bahwa “para pihak telah mencapai kesepakatan pada prinsipnya untuk menyelesaikan klaim yang dipersengketakan dalam kasus ini secara penuh.”
Tn. Cooper juga meminta agar semua tenggat waktu tetap tertunda hingga penyelesaian formal selesai, yang diperkirakan akan terjadi pada tanggal 30 September. Setelah itu, penggugat akan mengajukan permohonan pembatalan kasus secara sukarela.
Juru bicara Mr. Cooper mengatakan perusahaan “tidak akan berkomentar lebih jauh dari apa yang tersedia dalam arsip publik.” Perwakilan di ACI Payments tidak menanggapi PerumahanWirepermintaan komentar.
Tn. Cooper mengajukan gugatan terhadap ACI Payments pada bulan September 2023, dengan tuduhan pelanggaran kontrak, penyalahgunaan informasi rahasia, dan kelalaian biasa, di antara tuduhan lainnya.
Menurut Mr. Cooper, ACI menggunakan informasi nonpublik dari nasabahnya untuk melakukan pengujian pada bulan April 2021. ACI diduga mengirimkan instruksi kepada bank untuk memulai ACH. (lembaga kliring otomatis) mendebit beberapa kali pembayaran hipotek tanpa sepengetahuan atau otorisasi pemberi layanan. Nasabah ini membayar biaya cerukan/dana tidak mencukupi atau menghadapi pembekuan akun sementara.
Tn. Cooper menuduh bahwa insiden tersebut menjadi berita utama di media nasional, yang merusak reputasinya. Selain itu, perusahaan menghadapi tuntutan hukum karena 10 gugatan class action dan sedikitnya dua gugatan individu.
Gugatan Tuan Cooper diajukan tiga bulan setelah ACI di seluruh dunia dan anak perusahaannya, ACI Payments, setuju untuk membayar denda perdata sebesar $25 juta karena memproses $2,3 miliar secara ilegal dari hampir 500.000 pemilik rumah yang dilayani oleh Mr. Cooper, berdasarkan Biro Perlindungan Keuangan Konsumen (CFPB) perintah persetujuan. ACI tidak mengakui adanya kesalahan.
Menurut CFPB, alih-alih menggunakan data yang tidak teridentifikasi atau data palsu, ACI menggunakan data konsumen aktual dari klien Tn. Cooper, seperti nama dan detail rekening bank, untuk memulai 1,4 juta penarikan ACH. Sekitar 7.300 peminjam mengalami pengurangan saldo yang tersedia lebih dari $10.000 dalam semalam, kata CFPB.
ACI juga menyelesaikan gugatan class action konsumen yang timbul akibat kesalahan tersebut pada bulan Mei 2023.